青春研途探兴河，深耕实践助治理

2026年1月29日至2月2日，青岛大学外语学院“智析兴河·语通民生”实践团走进临沂市平邑县兴水河东苑社区，团队聚焦兴水河沿岸片区区改造后的民生保障与矛盾化解开展社会实践。实践团由王佳怡带队，成员为王晨曦、姜惠岚，本次活动旨在以专业力量助力民生需求，为社区基础治理奉献青春力量。

1.团队调研践初心

实践团以兴水河东苑社区为实践场域，线下实地对接社区管理部门及住建部门，开展全流程调研，累计发放问卷 90 份、回收有效 80 份，深度访谈居民及基层工作人员 12 人次，收集改造政策文件、矛盾处理台账等一手资料 10 余份。王佳怡统筹组织调研、撰写核心报告，王晨曦负责政策解读、数据统计可视化，姜惠岚记录访谈内容、剪辑实践影像，全流程深挖改造成效与民生需求，形成 2.8 万字访谈整理稿与 10 张中英双语数据图表。

2.多维探索促实效

基于调研，团队深挖社区治理的暖心实践：社区 “24+5 应急服务响应” 让 72 岁张大爷凌晨暖气管道破裂时，10 分钟就等来维修人员；红色物业透明化服务让物业费收缴率从 35% 升至 93.8%，成为居民信任的 “生活管家”；分龄化便民服务让老人享免费理发、孩子有亲子活动区，让社区服务精准对接每类人群的需求。团队系统提炼出“24+5 应急服务响应”“红色物业透明化服务”“楼栋长 + 分龄化便民服务” 三大可推广治理模式，撰写调研报告并提出 12 条民生优化建议，其中 3 条被社区采纳落地，相关经验更在平邑县 3 个同类安置社区推广，让一份份调研成果转化为基层治理的实际举措。

3.知行合一悟成长

此次实践，不仅是一次专业调研，更是一场青春与基层的温暖相遇。团队成员用大数据分析能力梳理民生数据，用文字记录社区治理经验，用镜头捕捉回迁居民的幸福生活，同时与东苑社区达成长期合作意向，计划持续助力社区 “分龄化” 服务体系优化，让高校的专业智慧持续为基层治理注入活力，充分展现了青大学子扎根基层、服务家乡的责任与担当。

（作者：青岛大学外语学院“智析兴河·语通民生”实践团）