服务零距离，志愿在身边

本报讯（通讯员：王华美）为精准对接居民多样化、个性化需求，不断优化服务流程、丰富服务内容，切实提升服务效能与居民体验感。江苏科技大学（张家港）商学院妙想纷呈队于2026年2月到江苏南通和新疆奎屯深入一线、主动服务，切实把暖心服务送到居民身边。

书香迎新春，阅读庆佳节

2月1日上午，红旗村社区紧扣“书香迎新春，阅读庆佳节”主题，开展了一场精准对接居民需求的志愿服务活动。活动筹备阶段，小队成员和社区工作人员用3天时间走访了12户独居老人与2户残障家庭，细致记录下他们的阅读期盼：从“字大的养生书”到“想听人讲书里的故事”，这些细碎的愿望成为服务的核心依据。基于调研结果，大家从社区图书室千余册藏书中，筛选出《老年健康饮食指南》大字版，并用胶带粘好书页边角以防老人翻页时被划伤。为应对冬日严寒，他们在社区广场搭建保暖遮阳棚，铺设防滑垫，搬来软面椅子，用这些“非标准配置”的细节为居民营造安心的阅读环境。活动当天，“老年读者区”的读书知识问答环节掀起高潮。当小组成员念到红色革命相关题目时，居民李大爷频频举手抢答，分享《红岩》阅读感受时，他结合自身修水渠的经历引发全场共鸣。一位阿姨聊起《平凡的世界》里的孙少平，一位大叔从《老舍散文》延伸到自家的过年菜谱，原本安静的阅读活动演变成邻里间的“读书茶话会”，让书香与年味交融。

小队成员与社区老人阅读分享交流过程 王华美供图

小队成员向社区居民进行阅读提问环节 王华美供图

反诈护平安，筑牢防护墙

2月5日晚，“反诈护平安”宣传活动在社区活动室顺利开展。活动开始前，社区派出所2名民警与小队成员共同完成活动前期准备，现场摆放反诈海报2张，准备宣传手册500余份。活动采用“案例讲解+视频播放”的形式进行。民警结合近2年来发生的3起真实案例，详细拆解“养老项目投资”“冒充客服退款”“网络刷单”三类诈骗的作案流程与常用话术；针对老年群体易受骗的“保健品诈骗”，现场展示涉案虚假产品样本，讲解此类骗局的共性特征。室内大屏幕循环播放反诈短视频，让居民直观认识诈骗危害。活动期间，小队成员向在场居民发放反诈宣传单，面对面讲解常见诈骗手段与防范要点，提醒居民提高警惕、不轻信、不转账。同时，分组开展境外短信免打扰实操指导，按照不同手机品牌一对一教学，协助老年居民完成设置。现场围绕诈骗防范要点互动交流，累计解答居民咨询20余次，有效提升了居民的反诈意识与防范能力。

小队成员给现场居民发放反诈宣传单 牛欣蕊供图

从“书香迎新春”的文化浸润，到“反诈护平安”的安全守护，每一项活动都精准对接居民需求，用实际行动践行“服务零距离，志愿在身边”的承诺。这些实践不仅为当地居民带去了切实的帮助，更让大学生们在基层一线深刻理解了社会治理的内涵。队员们表示，未来将持续发挥专业优势，把青春力量融入家乡建设，为构建更具温度的和谐社区贡献更多力量。

作者：王华美

学院：商学院