桑榆映晚晴，青春暖社区｜东南大学桑榆暖阳实践团探访南秀村养老需求

为深入贯彻党的二十大报告中关于推动实现全体老年人享有基本养老服务的战略要求，发挥周边高校资源优势以补齐基层社区养老服务短板，2026年夏天，来自东南大学的五位同学组成桑榆暖阳实践团，前往南京市鼓楼区南秀村社区开展深入调研。她们不满足于“听故事、拍照片”的浅层走访，而是以上门走访和面对面唠家常的方式，聚焦老年人的日常关怀需求，探索高校资源下沉与志愿服务常态化的可行路径。这份带着温度的青年观察，不仅揭示了老年群体内部需求的深层差异，更以学生视角为基层养老服务的人性化供给提供了真实参照。

老人不止一种“老法”

带着“高校资源如何精准下沉社区”的问题意识，实践团在今年四月下旬至六月间先后两次深入南秀村社区，走进了多户高龄老人的家中。团队成员很快发现：老年人并非一个可以“一刀切”服务的同质化群体。

在服务站工作人员的协助下，队员们见到了九十多岁的南京大学退休教授金老师。腿脚不便的他几乎无法下楼，日常天地仅限一方居室。上门探访时，老人热情地主动分享自己的著作。他的老伴沈老师同样任教于南京大学，退休后热爱戏曲，戏服头饰皆亲手制作，曾登台各地演出，如今却因社区场地有限，只能在家对着视频独自练习。

就在同社区，还有一群年逾八旬的老知青。他们年少时奔赴洪泽湖农场，一守就是十八年，粗糙难咽的高粱面是家常便饭。如今他们独立居住、生活规律，每日打牌散步，“现在的生活，我们很知足”。

两种截然不同的晚年，在同一个小社区里并存，一边是困于斗室，一边是安稳知足。队员们在实践心得中写道：“基层养老没有统一模板，看见具体的人，才能看见真实的需求。”

金老师高兴地向实践团分享自己的书

实践团访谈老知青

志愿服务的“认知反转”

如果说入户访谈让团队看到了需求的复杂性，那么后续与社区养老服务站的对接，则让团队经历了一次彻底的“认知反转”。

带着调研成果和满腔热情，实践团主动找到社区服务站工作人员，提出建立常态化志愿服务机制。然而，对方的反馈出乎所有人意料——工作人员坦言，社区此前曾招过实习生，但管理成本过高，无论是工资支出还是日常协调，对服务站而言都是额外负担。虽然志愿者无需支付工资，但产生的管理成本也让服务站有些犹豫。这让队员们猛然意识到：此前“大学生来帮忙，社区肯定欢迎”的设想，其实是一种自上而下的“自我感动”。在社区的工作节奏里，接待志愿者、安排任务、保障安全，每一项都是计划外的行政成本。倘若志愿者的贡献无法覆盖这些管理消耗，所谓的“支援”便成了“添乱”。

实践团访谈工作人员

破局与探索

碰壁之后，实践团并未止步，而是迅速调整策略，与工作人员共同探讨了两种更务实的合作可能：

其一，周末补位机制。服务站周末仅有少量人员值班，若老人遇到手机操作不便、想找人聊天等非紧急小需求，可由经过培训的志愿者灵活响应。

其二，项目化合作模式。不追求长期驻扎，而是针对具体事项开展短期合作——如组织一次文艺活动、举办一场手机培训、记录一段口述历史，活动结束即撤离，不给社区增添长期管理负担。

对于这两种灵活方案，工作人员表示“愿意考虑”。双方约定通过线上方式继续沟通。在与社区对接的同时，实践团也主动联系了东南大学青年志愿者协会，将南秀村社区的需求画像与协作意向一并移交，促成校青协与南秀村的对接，目前校青协已计划于新学期赴社区实地调研，评估长期服务项目的可行性。

结语

从满怀热情到冷静反思，从入户倾听到搭建校社信息桥梁——这支学生团队用两次探访和一次坦诚的对话，揭示了一个常被忽略的命题：志愿服务的核心，不是“我想给什么”，而是“对方需要什么”。

“以前觉得‘为人民服务’是很大的词，这次走下来才发现，它就藏在一次倾听、一次碰壁、一次重新出发里。” 一位队员在实践心得中写道。从满怀热情到遭遇“冷水”，从自我反思到重新铺路，这支学生团队在社区里上的这一课，或许比任何一场热热闹闹的活动都更接近实践育人的本意。

社区治理研究者指出，当前高校社会实践普遍面临“热启动、冷收场”的困境，其根源往往在于供给与需求的结构性错位。东南大学这支团队的经历表明，真正有效的社会实践，需要学生走出“自我感动”的叙事，俯身倾听基层的真实逻辑，将“青春力量”转化为“精准补位”。而这份带着反思温度的青春观察，或许正是高校实践育人最需要被看见的样本。

（作者：东南大学桑榆暖阳实践团）