知中国服务中国|南开大学实践队扎根山城察劳情，织密新就业群体民生保障网

秉承“知中国,服务中国”的公能精神,紧扣“同行中国,共答时代”的实践主线,南开大学“骑心守护”实践团队奔赴山城重庆,围绕外卖骑手社会保障问题开展实地调研,主题为“社保系列新规下新就业群体参保意愿及其影响机制研究”。

踏赴山城调研,求索保障答卷

平台经济的蓬勃发展催生海量灵活就业群体,传统社保制度与新型用工模式的适配矛盾日渐凸显,一道民生时代之问亟待回应:数字新就业浪潮下,如何织密灵活就业社会保障网?团队深入各地新就业群体党群服务中心、商圈骑手驿站,通过座谈访谈、问卷调研等多种形式走近一线劳动者,实地体察骑手工作现状、梳理社保保障现存痛点,以青年脚步扎根基层,用专业观察探寻民生解题路径。

2026年7月12日,调研团队抵达重庆,开启了为期十余天的实地调研。当天,团队进行了最后的行前准备,细化走访路线、提前联络受访对象,并对调查问卷做了针对性修改,确保后续工作有序展开。

(图为重庆市南岸区弹子石街道党群活动中心的爱心驿站)

走访基层暖心服务站点,多方访谈深挖社保保障痛点

次日,团队来到了重庆市南岸区的明康酒家和弹子石的公益共享空间。这里每天为外卖骑手、快递小哥等新就业劳动者提供200份免费工作午餐,是骑手日常聚集的重要场所。团队来到这里与多位外卖骑手进行交流,初步掌握了重庆骑手群体的基本状况并发放问卷。

(图为实践队员与受访骑手合影)

后续,团队来到南岸区、两江新区等多社区的新就业群体党群服务中心。这里空间开阔、冷气充足,是周边骑手日常纳凉歇脚的集中地。在中心二层,团队见到了饿了么平台江北配送业务负责人及在此休息的站长们。通过交流,团队了解了平台面向骑手的管理政策及骑手在实际工作中面临的困难。站长们进一步补充了具体情况:骑手的工伤保障尚不完善,工作风险较高;夏季作业环境恶劣,但高温补贴标准偏低。站长们还协助将调研问卷转发至站点工作群,帮助团队收集了大量有效样本。

(图为重庆市两江新区新就业群体党群服务中心)

深入骑手聚集场所,倾听一线真实心声

接下来,团队前往位于两江新区的洋河隧道。隧道内自然凉爽,是骑手们自发形成的临时休息点。团队在此采访了多位骑手并发放问卷,骑手们积极配合,回收效果良好。随后的几天里,团队陆续走访了观音桥、万象城、龙湖时代天街等骑手密集活跃的核心商圈,持续发放问卷、开展访谈,进一步拓宽了调研覆盖面。

为期一周的实地调研期间,团队深入重庆基层一线走访考察,较为全面地了解了本地外卖骑手群体的生存与保障现状。重庆布局多处新就业群体党群服务站点,为骑手提供休憩落脚、政策咨询等便民服务,浓厚的人文关怀让人印象深刻。但重庆夏季酷暑绵长、坡道路况复杂,骑手日常奔波强度更高,工作环境相较多数城市更为艰苦。调研同时发现,当地骑手还普遍存在社保参保意愿不高、工伤保障部分缺失、高温补贴落实不到位等现实问题,这些民生痛点亟待社会各界持续关注,推动配套保障政策细化完善。

(图为实践队员走访调研进行访谈并获取问卷)

深耕基层体悟真实困境,立足调研肩负青年担当

秉承公能精神,不负时代之托,本次重庆社会实践让我们走出书本课堂、扎根基层一线,触摸数字时代的民生百态。走进山城的党群服务中心、骑手驿站与商圈一线,直面新就业群体的真实处境,我们真正读懂了政策落地的温度与基层治理的重量。在与社区工作人员、平台区域经理、骑手队长和一线骑手的深度交流中,我们直观感受到社保新规落地的现实困境。参保意愿的显著差异,让我们深刻意识到,社会保障制度的完善从来不是一纸条文的简单落地,而是需要贴合劳动形态变化、兼顾个体诉求与制度可持续性的系统性工程。问卷走访、耐心答疑、倾听心声的过程,也让我们跳出了理论学习的框架,学会用平视、共情、务实的视角观察社会。

(图为实践队合影)

此次重庆之行,是我们践行南开“知中国,服务中国”初心使命的生动一课。作为新时代南开青年学子,我们不再是时代的旁观者,而是民生答卷的书写者。未来,我们将继续以专业所学对接社会所需,扎根基层、情系人民,把调研所思、实践所获转化为躬身实干的力量,以青春微光守护民生温度,在解答社会现实命题中彰显南开青年的责任与担当。

(南开大学经济学院:温晶月、王云涛、王虹程、毛享尔)