广师大“芯火相传”突击队开展社区老年关爱行动

近日，广东技术师范大学“芯火相传”突击队走进河源市源城区新江街道卫星社区，开展老年群体暖心关爱入户慰问行动，分批走访慰问50余户老年住户。依托前期实地摸排形成的精准服务方案，团队聚焦老年群体数字鸿沟、政策盲区、精神陪伴三大痛点，以分层帮扶、政策落地、红色走访三大特色行动，充分发挥青年学子专业与热血力量，为社区长者带去有温度、有实效的便民关怀。

分层帮扶弥合数字鸿沟，反诈宣讲守护养老积蓄

为破解老年群体“数字隔阂”难题，团队摒弃单一集中宣讲模式，创新推行分层精准帮扶模式，上门开设一对一“银发数字课堂”，切实破解老年群体“数字难题”。面对配备智能手机的长者，志愿者一对一俯身实操教学，细致演示号码存储、天气查询、闹钟设置等高频生活功能，手把手消除老人智能设备使用焦虑；对于仅持有老式按键机、行动不便的高龄老人，团队则将重心放在暖心陪伴与政策科普上。同步开展养老反诈专项宣传，成员结合高发骗局案例拆解诈骗套路，反复叮嘱老人不轻信陌生来电、不点开不明短信链接、绝不泄露银行卡密码与验证码，用通俗直白的讲解筑牢老年人养老财产安全防线，用青年细心守护长辈“钱袋子”。

细解津贴普及惠民政策，手写清单简化办事流程

为打通养老惠民政策落地“最后一米”，团队将高龄津贴、医保报销等民生政策作为入户服务重点，逐户开展通俗化科普讲解，围绕养老补助、医保报销流程、高龄津贴申领三大内容细致解读。走访过程中成员发现，不少高龄长者对 80 周岁津贴发放标准、申报渠道、年度年审相关内容了解有限，部分老人因信息掌握不充分，对补贴申领流程了解不足。为此，团队成员对照官方政策原文逐条拆解解读，清晰划分申领门槛、阶梯补贴标准、社区办理窗口以及亲属代办完整流程。考虑到老年人记忆力衰退、纸质宣传材料不便留存，成员现场手写专属申领材料清单，逐项标注所需证件、办理地点，方便老人与家属长期留存备查。与此同时，团队结合夏季爱国卫生工作部署，同步向居民科普居家防蚊知识，提醒及时清理花盆积水，将民生服务延伸至日常生活细微之处。

走访老兵传承红色初心，入户慰问倾听群众心声

为厚植红色教育、倾听基层群众心声，团队拓展服务边界，专门走访社区老党员与退役老兵，打造兼具民生温度与红色底色的志愿实践。团队内两名退伍复学大学生全程参与走访，依托自身军旅经历与老一辈退役军人深度交流，面对面聆听前辈奋斗往事，切身感悟先辈无私奉献、坚守初心的崇高精神。走访“最美退役军人”黄月苟老人时，成员认真记录其立功服役、因公致残仍淡泊名利、常年帮扶邻里的感人故事，老前辈也寄语青年学子深耕专业、心怀家国。走访期间，成员细致登记老人生活困难与诉求，后续统一汇总移交社区跟进落实；针对家中适龄青年住户，成员同步发放征兵宣传手册，细致解读大学生入伍优待政策，传递青年报国理念。

入户服务全程，团队同步收集老年居民对社区治理、养老配套服务的真实意见。受访长者普遍高度认可本次入户志愿服务，称赞成员耐心细致、服务贴心；不少居民结合日常居住体验，提出改善环境等合理化建议。

此前团队已落地公益课堂、社区环境整治等多项便民实践，下一步，团队将完整梳理本次走访收集的群众诉求并反馈社区居委会，为辖区优化老年服务体系提供真实参考。此次入户敬老实践，是青年学子下沉基层、践行志愿服务精神的生动缩影。未来，团队将持续发挥青年实干力量，常态化开展基层便民服务，以青春力量助力社区老年关爱服务走深走实，把暖心关怀送到群众身边。

（广东技术师范大学“芯火相传”突击队）