青春护航社区安全：中南林学子赴马王堆开展反诈志愿服务

近日，中南林业科技大学材料与能源学院赴马王堆智网清源社区服务实践团走进马王堆社区，围绕反诈宣传、居民走访和社区志愿服务开展暑期“三下乡”社会实践。两天实践中，队员们面向社区居民开展反诈宣传讲解，深入楼栋和沿街商户发放宣传材料，同时按照社区工作人员安排，认真完成宣传海报张贴、餐饮服务业宣传单发放等任务，以实际行动把安全知识和青年志愿服务送到居民身边。

图1 实践团在马王堆社区党群服务中心前合影

周密筹备细分任务，青年志愿者迅速进入角色

活动开始后，实践团负责人刘彪彪组织队员清点宣传材料、搬运服务物资，并结合社区提供的任务清单细化分工。队员们按照宣传讲解、海报张贴、商户走访、居民沟通和信息记录等岗位分组行动，边熟悉社区环境，边核对楼栋、宣传栏和沿街服务点位。面对路线不熟、天气炎热和居民作息不一等实际情况，大家及时沟通、相互补位，为后续工作打下基础。

图2 队员搬运服务物资，并熟悉社区宣传阵地与服务点位

反诈宣传面对面，安全提醒送到居民身边

反诈宣传是本次实践的重点。队员们结合宣传材料，围绕防范电信网络诈骗的基本知识、识别可疑信息、保护个人信息和谨慎转账等内容，用通俗易懂的语言向居民进行讲解。宣传过程中，队员们不只是简单发放资料，而是主动说明活动来意，耐心回应居民提出的问题，提醒大家对陌生电话、可疑链接和不明转账要求保持警惕。

图3 队员面向社区居民开展宣传讲解，耐心说明安全防范要点

在居民相对集中的公共区域，队员开展宣传演讲，将反诈要点讲清楚、说明白；在一对一交流中，队员根据居民的理解情况放慢语速、重复重点，努力让宣传内容听得懂、记得住。通过集中讲解与个别交流相结合，反诈宣传从“材料送达”进一步转变为“知识入心”，也让队员认识到，基层宣传既要有热情，更要讲方法。

图4 队员与居民面对面交流，结合宣传材料进行讲解并倾听意见

海报张贴进楼栋，宣传触角延伸到基层末梢

按照社区工作人员的安排，队员们携带海报深入楼栋，在指定位置进行规范张贴。张贴前，大家认真确认点位，注意保持版面平整、位置醒目，并尽量不影响原有公告信息。楼层较多时，队员分组逐层检查；遇到居民出入，大家主动避让并简要介绍宣传内容，把一项看似简单的工作做细、做实。

连续两天的张贴和走访，使宣传覆盖从社区公共区域进一步延伸到楼栋入口和居民家门口。队员们在实践中体会到，基层工作往往由一件件具体小事构成，只有认真执行、及时反馈，才能保证社区交办任务真正落地。

图5 队员深入楼栋，在指定位置规范张贴宣传海报

走访餐饮服务商户，认真完成社区交办任务

除居民反诈宣传外，实践团还根据社区安排，走访辖区沿街商户和餐饮服务经营场所，发放相关宣传单。队员们进入商户前先说明身份和来意，再将材料交到经营者手中，并简要介绍宣传事项。针对部分商户营业繁忙的情况，队员尽量简明沟通、减少打扰，同时做好点位记录，确保任务有序推进。

从街巷到商铺，从资料发放到现场沟通，队员们始终按照社区工作人员的要求认真执行。大家没有把任务停留在“发完材料”上，而是关注材料是否送到、内容是否说明、商户是否了解，以负责的态度完成每一项具体工作。

图6 队员走访沿街商户和餐饮服务经营场所，发放宣传材料

入户走访问需求，力所能及帮助社区居民

在深入楼栋和居民身边的过程中，队员们主动倾听居民对社区服务、生活环境和日常需求的意见，并将零散信息及时记录整理。交流时，大家先说明来意，不催促、不打断，努力让走访成为平等、真诚的沟通。对于居民提出的现场需求，队员们在能力范围内主动协助，做好力所能及的志愿服务。

图7 队员深入楼栋开展走访，与居民沟通社区服务和日常需求

队员们还通过观察社区宣传栏、公共空间和服务阵地，进一步了解基层治理的实际场景。宣传、走访和志愿服务相互衔接，使大家更加清楚地认识到，服务居民不能只靠一次活动，而要从居民真实需求出发，把每一件小事认真做好。

图8 队员观察社区宣传栏、公共空间和基层服务阵地

以实践检验担当，让反诈宣传更有温度

两天实践中，队员们从最初熟悉环境、分配任务，到主动走近居民、商户和楼栋，逐步提升了沟通、协作和现场执行能力。反诈宣传也让大家明白，安全知识只有用居民听得懂的方式讲出来，才能真正发挥作用；志愿服务只有落到具体行动中，才能体现青年责任。

下一步，赴马王堆智网清源社区服务实践团将继续总结实践经验，围绕社区实际需求完善宣传方式，以更扎实的行动参与基层服务，让反诈意识深入居民日常生活，让青春力量在服务社区中得到锤炼。

（作者：刘彪彪，中南林业科技大学材料与能源学院赴马王堆智网清源社区服务实践团负责人）