南财学子深入基层走访工会驿站 调研江苏新就业群体便民服务建设

为扎实开展暑期“三下乡”社会实践活动，深化青年学生基层观察与社会服务能力，2026年7月25日，南京财经大学“驿路同舟·商社共益”实践团队走进杨洋小哥工会驿站开展实地调研。本次实践通过实地观摩讲解、现场问答交流、公益物资慰问等多种形式，全面了解工会驿站运营现状、巾帼专属服务建设情况与便民设施运行成效，倾听一线运营心声，探寻基层公益服务可持续发展路径，在基层走访中深化青年学子对城市民生服务的认知与思考。

外卖骑手、快递员等户外劳动者常年奔波于城市街巷，高温休憩、热饭饮水、女性户外应急保障等都是日常高频需求。工会驿站作为工会打造的公益服务载体，切实打通服务新业态劳动者的“最后一米”。杨洋小哥工会驿站扎根一线多年，持续为广大户外劳动者提供全天候免费服务，在基础便民服务之外，针对性打造女性专属服务空间，成为精细化民生服务的生动缩影。

走入驿站内部，各类人性化便民设施清晰展现出基层公益服务精细化的设计思路。

在实地参观伊始，驿站负责人杨洋小哥重点带领团队参观塘韵巾帼暖心角，详细讲解该服务板块的打造背景。针对女骑手、女快递员在户外工作缺少生理期用品、应急护理物资的现实难题，驿站专门划分独立区域设立巾帼暖心角，精准关注女性新就业群体差异化需求，让公益服务更具温度与针对性。

暖心角内的女职工康乃馨服务区分类摆放生理期护理用品、基础外用应急药品、护手润肤物资等，全部面向女性户外劳动者免费开放取用。一件件细致贴心的物资，跳出传统驿站仅提供休息、饮水的基础服务模式，将人文关怀落到细微之处，也让实践队员真切感受到基层公益服务的细节与用心。

图为工会驿站女职工专属服务台物资展示。孙辰昊 供图

参观完巾帼专属服务区域后，杨洋小哥继续带领队员查看驿站基础便民硬件。冷藏冰柜、冰箱可存放户外劳动者自带餐食与饮用水，微波炉满足热饭需求，休息座椅、电视等设施保障骑手在派单间隙安心休整。完善齐全的硬件配置，全方位解决户外劳动者工作中的生活难题，支撑驿站日常常态化运转。

图为杨洋小哥为团队成员介绍微波炉、冰箱等便民基础设施。孙辰昊 供图

实地参观结束后，实践队员结合观察到的运营现状，现场向杨洋小哥提出两个核心问题，深入交流驿站运营实际情况。队员首先提问：“在长期开展各类便民服务过程中，驿站遇到过哪些实际困难？”杨洋小哥坦言，日常消耗的女性暖心物资、饮用水、防暑耗材需要长期持续补给，物资稳定保障存在一定压力；城市部分偏远区域不在驿站服务辐射范围内，外勤骑手享受服务存在不便；同时不少新业态劳动者对巾帼暖心角等特色服务知晓度不足，服务利用率仍有提升空间。

随后队员追问：“立足现有服务基础，驿站未来是否规划创新型服务发展模式？”对此他作出细致解答，驿站后续计划突破单纯休憩补给的传统定位，新增新就业群体劳动权益普法、夏季高温安全作业科普、小型职业健康义诊等多元化服务；同时搭建线上沟通渠道，实时收集骑手的服务意见，根据一线真实需求动态优化服务项目，推动工会驿站转型升级为综合性、一体化的新就业群体服务阵地。一问一答间，实践团队既看清了基层公益运营的现实痛点，也明晰了驿站未来发展的清晰方向。

图为杨洋小哥向团队成员介绍驿站运营情况。孙辰昊 供图

调研交流尾声，实践团队结合夏日高温天气，向驿站捐赠防暑饮品等物资，充实驿站防暑储备，以实际行动助力便民服务开展。此次走访调研圆满结束后，全体队员开展总结与反思。大家纷纷表示，课堂理论知识需要扎根基层现实才能发挥价值，此次走进工会驿站，亲眼见证民生服务落地细节、直面基层公益运营的机遇与挑战，是一次难得的成长历练。

未来，该实践团队将依托专业所学持续关注民生服务发展，以青年视角观察基层治理细节，把本次调研形成的见闻与思考转化为务实成果，在持续深入基层的实践中践行青年社会责任，用青年调研力量助力江苏基层公益服务精细化发展，展现江苏大学生的时代担当。

（通讯员 彭忻瑶）